■蔣傳洋（浙江出版聯合集團黨委委員，浙江出版傳媒股份有限公司副總經理，浙江省新華書店集團黨委書記、董事長）

1949年5月16日，浙江新華書店第一個門市部在杭州西子湖畔開業，標志著“浙江新華”的誕生。此后的70多年里，浙江新華牢筑陣地意識，扎根浙江大地，始終與浙江人民群眾血肉相連，與浙江經濟社會發展同呼吸共命運。黨的十八大以來的10年，浙江新華取得了飛速發展，截至2021年底，浙江新華共擁有省內外門店825家，集團總資產規模113.5億元，先后多次榮獲中國出版政府獎、全國新華書店系統先進集體等榮譽，創下了“在人口數不到全國5%的浙江，實現了一般圖書銷售占全國10%的份額”的歷史紀錄，為繁榮浙江文化事業作出了重要貢獻。

新技術引領與體系化建設促發展

本世紀以來的20余年，是浙江新華高速發展的歷史時期。借助信息化建設的有力抓手，浙江新華實現了集團化建設、產業市場化和集約化轉型的華麗轉身。

從上世紀90年代末開始，浙江新華開始自主研發上線發行管理信息系統，啟動全省信息一體化、市場一體化、庫存一體化的計算機平臺建設。2005年，浙江新華正式啟動書目信息標準化建設，堅持至今已成為全國圖書行業中建立時間最早也是目前最大的書目數據庫，奠定了行業領先優勢。

信息化建設帶動浙江新華物流配送能力的提升。從建成國內書業首條物流流水線到啟用14萬平方米下沙物流基地，引入現代物流管理理念，再到探索連鎖門店標準化建設體系、全力打造數字化標準門店端口“錢塘鴻書”，有效助力線上線下雙循環建設，經過20余年發展，浙江新華發行網點數量增加200多個，集團資產規模增長9倍，員工人數不升反降，市場競爭力整體提升、產業規模不斷壯大。

研究20多年來發展的成功經驗，浙江新華將歷史經驗概括為“新技術引領”和“體系化建設”兩個方面，“體系化建設”是目標，“新技術引領”是手段，二者相輔相成，相得益彰。這是在新的歷史時期，面對“十四五”發展的目標與任務，浙江新華人運用系統思維、把握行業特征、總結歷史經驗，在全集團上下形成的新一輪共識。

用數字化改革走好新時代發展“長征路”

在經歷20余年高速發展的同時，處于當前宏觀挑戰加劇、微觀機遇博弈并存環境之中的浙江新華，穩基本盤的難度和發展不確定性風險都在增加，必須堅持“穩中求進”的主基調，堅持“強經營、抓管理、調結構、促轉型”的工作思路，堅持“強基固本、建構提升、務求實效”，努力于危機中育新機、于變局中開新局。

在“十四五”發展規劃中，浙江新華將規劃目標表述為：以用戶和網點建設為基礎，以數據和技術為驅動，以“智慧書城”建設為抓手，以高質量中盤建設為目標，推動線上線下連鎖門店體系、教育服務、行業大數據平臺的深度整合融合，努力形成陣地牢固、渠道融合、空間共享、產業聚合的融合發展產業體系，把浙江新華建設成為主業挺拔、技術領先、產業多元、線上線下高度融合、具有浙江標識度的行業領跑者。具體而言，落實“十四五”規劃的具體抓手有五個方面。

一是確立以“智慧書城”為統領的數智化體系改革整體方案。該方案以新一代ERP系統研發和標準書目數據庫建設為基礎，輻射專業ToB云館配、行業ToB云中盤、公域ToC線上連鎖、私域ToC錢塘鴻書、ToG新華政采云，形成覆蓋ToB、ToC、ToG的完整線上交易閉環體系，實現浙江產業體系由線下單循環到線上線下雙循環的跨越。

二是建設線上連鎖經營體系，形成雙循環產業體系的重要一極。線上渠道的快速迭代、分化、變革呈現出“未有之大變局”的氣象，在線上板塊建設的過程中，需要把握兩個要點：要堅定不移建設線上運營管控體系，牢牢守住陣地，努力形成線上線下雙循環發展格局；要高質量建設線上運營體系，形成可持續發展的良性局面。近年來，浙江新華制定了線上業務板塊“1+10+N”的發展規劃：電商事業群以浙江新華旗艦店為龍頭，直營10家地市新華書店線上門店，同步布局抖音、快手、小紅書、B站等內容社交平臺。

三是穩健推進實體書店轉型，努力建設具有活力的線下實體書店體系。浙江新華堅持從整個產業閉環體系的角度思考實體書店在其中的定位，將實體書店分為旗艦店、標桿店、社區店、校園店四大類進行分類指導；成立門店運營管理部，組建門店建設專家委員會，重點開展了三項工作：大力推進門店空間再造和業態重組；推進實體門店“上云工程”，深化“錢塘鴻書”線上標準門店平臺的建設；以持續打造閱讀品牌等活動體系建設為抓手，不斷提升門店引流能力。

四是以“雙循環”服務體系建設為主線，努力建設與線上線下雙循環業務體系相適應的業務中臺。圍繞業務中臺建設，浙江新華做了三方面的工作：著手搭建新一代數智ERP系統；成立大數據中心，著手建立基于數智ERP系統的智版大腦經營決策系統，開展全集團數據資源的歸集、挖掘、分析等工作，從而實現對經營決策和經營過程的前瞻研判和基礎指導；全力推進雙循環采購配送系統的精細化提升。

五是以“浙江新華共同體”凝聚力建設為主線，開展浙江新華鐵軍建設。近年來，浙江新華克服重重困難，保持了雙效統一的良好發展勢頭，歸因于“浙江新華共同體”凝聚力建設成為企業全員共識、持續賦能基層的集團化體系建設穩步推進、浙江新華鐵軍建設卓有成效。我們深信，只要繼續葆有鐵軍精神、鐵軍信心、鐵軍氣勢，就有了團結共進的勇氣、克難攻堅的硬氣和會當擊流的底氣。